Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios en CulturaDeportiva

En CulturaDeportiva, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra en nuestro sitio www.CulturaDeportiva.com. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones, reembolsos y cambios:

Devoluciones:

Las devoluciones aplican solo a productos adquiridos en www.CulturaDeportiva.com y deben gestionarse a través de la misma.
Los productos deben devolverse en condiciones originales, con etiquetas, empaque y ticket de compra o registro en tu membresía CulturaDeportiva, dentro de los treinta (30) días naturales desde la fecha de recepción (excepto para artículos defectuosos con plazo de garantía).
El envío de devolución no está cubierto por CulturaDeportiva, a menos que sea por error en la entrega, producto incorrecto, talla equivocada, color diferente o productos dañados o en mal estado. En otros casos, el costo del envío será responsabilidad del comprador.

Proceso de Devolución:

Si elegiste "Entrega a domicilio":
- Ingresa a nuestra página de atención al cliente en www.CulturaDeportiva.com o inicia una conversación con nuestro Chatbot.
- Espera la respuesta de nuestros agentes de atención al cliente y sigue sus instrucciones.
Si solicitaste una guía de retorno, el reembolso se realizará una vez que los productos lleguen a nuestro centro logístico.

Reembolsos:

Se efectuarán en el mismo método de pago.
Los tiempos de aplicación dependen de la institución bancaria y podrás obtener más información al final de esta página.

Cambios:

Para cambios, devuelve los productos y realiza una nueva compra.
Puedes realizar cambios en tiendas físicas por un producto del mismo precio o mayor.

Costo del Envío:

El envío de devolución no está cubierto por CulturaDeportiva, excepto en casos de error en la entrega, producto incorrecto, talla equivocada, color diferente, o productos dañados o en mal estado.

Tiempos de Reembolso:

Dependiendo de la institución bancaria, consulta más información al final de esta página.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes preguntas adicionales, contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: atencionalcliente@culturadeportiva.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!